CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.donorte.gal (en adelante, la Web), propiedad de JUAN GARCIA PESCA SL, están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
JUAN GARCIA PESCA SL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los Productos ofertados en la tienda online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, podrá registrarse como Usuario.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
- Denominación social: JUAN GARCIA PESCA SL
- C.I.F.: B70002084
- Teléfono: 981168862
- Correo electrónico a efectos de comunicación: juangarciapesca@juangarciapesca.com
- Datos de Inscripción Registral: Registro Mercantil de A CORUÑA T 2983, F 136, S 8, H C 36294
- Domicilio social: POL INDUSTRIAL A TRABE PARCELA 25, 15359- CEDEIRA (A CORUÑA)
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, JUAN GARCIA PESCA SL se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de JUAN GARCIA PESCA SL puede registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Acceder” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Acceder”, pulsar la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” e insertar su dirección de e-mail y “Restablecer contraseña”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico para el restablecimiento de su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o «login» y su contraseña o «password» (en adelante y de modo conjunto las «Claves de Acceso») de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propia password de acceso. El Usuario no podrá elegir un Nombre de Usuario que no sea una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con JUAN GARCIA PESCA SL.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a JUAN GARCIA PESCA SL a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. JUAN GARCIA PESCA SL queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a juangarciapesca@juangarciapesca.com explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS
La información proporcionada por parte de JUAN GARCIA PESCA SL al consumidor o usuario sobre los productos ofertados, será conforme a las características esenciales del bien objeto de compra. JUAN GARCIA PESCA SL mantendrá actualizados los precios de los productos estando en contacto permanente con los proveedores.
JUAN GARCIA PESCA SL manifiesta que el producto ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
JUAN GARCIA PESCA SL se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
VALIDACIÓN DE COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato.
La recepción de los pedidos y la compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
La empresa le informa que sus productos se comercializarán en:
- Territorio peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, con respeto a la legislación española que le sea aplicable, así como los regímenes de facturación e impositivos especiales aplicables a los territorios insulares y ciudades autónomas.
Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Finalizar compra” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago.
En este apartado, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Realizar el pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto se iniciará por parte de JUAN GARCIA PESCA SL la tramitación del pedido.
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario.
En base a su política comercial, JUAN GARCIA PESCA SL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular JUAN GARCIA PESCA SL en su debido momento. No obstante, será JUAN GARCIA PESCA SL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios pueden incluir gastos de envío, consultar apartado ENVIOS. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo.
Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
- Solicitándola en Notas cuando haga su pedido.
- Envío a su dirección de correo electrónico.
- Envío junto con el pedido
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por JUAN GARCIA PESCA SL, no afectando en ningún caso a productos ya comprados por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de JUAN GARCIA PESCA SL, la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (VISA O MASTERCARD)
El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad correspondiente. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará por el mismo medio en que se realizó el pago.
En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y JUAN GARCIA PESCA SL entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
JUAN GARCIA PESCA SL realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
BIZUM
Se trata de un sistema de pago que funciona de una cuenta bancaria a otra a través del número de móvil y al momento.
ENVÍOS
JUAN GARCIA PESCA SL no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a JUAN GARCIA PESCA SL en caso de error, defecto o deterioro.
La entrega se hará con el servicio SEUR 13:30 lo que significa que, si no hay inconveniente, el pedido se entregará el día siguiente, antes de las 13:30 h. a excepción de:
- Los pedidos realizados el viernes por la tarde a partir de las 15:00 h.; sábado y domingo durante todo el día; y lunes por la mañana que saldrán el lunes (se entregarán el martes).
Los pedidos realizados a partir de las 00:00 h. están sujetos a la disponibilidad del producto. Si no contamos con el producto que has comprado, nos pondremos en contacto contigo.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla u otros, consultar condiciones por teléfono o WhatsApp a través del número 685 91 73 82 o por email juangarciapesca@juangarciapesca.com.
Los tiempos de entrega en la península una vez confirmados el pago son de 24/48 horas dependiendo de la zona de envío y el peso.
* Los envíos entre el 23 de noviembre y el 10 de enero pueden sufrir retrasos (ambos inclusive), debido al volumen de envíos que gestionan las empresas de transporte. Los envíos pueden sufrir retrasos especialmente entre el 19 de diciembre y el 24 de diciembre por Navidad. No se garantiza la entrega del pedido en el plazo de tiempo establecido, pudiendo haber retrasos hasta 5 días laborables en las entregas.
Los plazos son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas a la empresa, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.
1. GASTOS DE ENVÍO
|
PESO |
ZONAS |
ENVIO |
PEDIDOS REALIZADOS DESPUES DE LAS 00:00 |
PRECIO* IVA INCLUIDO |
|
Hasta 3 Kg |
España península |
SEUR FRIO 13:30 H. |
Según disponibilidad |
11,12 € |
|
Hasta 5 Kg |
España península |
SEUR FRIO 13:30 H. |
Según disponibilidad |
12,59 € |
|
Hasta 10 Kg |
España península |
SEUR FRIO 13:30 H. |
Según disponibilidad |
17,40 € |
|
Hasta 15 kg |
España península |
SEUR FRIO 13:30 H. |
Según disponibilidad |
24,99 € |
|
Hasta 20 kg |
España península |
SEUR FRIO 13:30 H. |
Según disponibilidad |
32,33 € |
|
Hasta 25 kg |
España península |
SEUR FRIO 13:30 H. |
Según disponibilidad |
40,22 € |
Para envíos realizados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla u otros, consultar condiciones por teléfono o WhatsApp a través del número 685 91 73 82 o por email juangarciapesca@juangarciapesca.com.
2. PLAZO DE ENTREGA
Cada día modificamos la disponibilidad de nuestro género en función de la captura. Si el día de envío no contamos con el género demandado o con gramajes diferentes a los solicitados te llamaremos o escribiremos en horario de mañana para informarte y tomar una decisión al respecto. Al tratarse de género fresco del día puntualmente puede haber incidencias.
3. ROTURA DE STOCK
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. JUAN GARCIA PESCA SL hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, JUAN GARCIA PESCA SL se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
GARANTÍAS
Garantía legal
Todos los productos comercializados por JUAN GARCÍA PESCA, S.L. están amparados por los derechos reconocidos a los consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Dada la naturaleza fresca y perecedera de los productos comercializados, el consumidor deberá comprobar su estado en el momento de la recepción y comunicar a la mayor brevedad cualquier falta de conformidad, error en el pedido o incidencia apreciable.
Cuando el producto entregado no sea conforme con el contrato, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas en la legislación vigente, que se aplicarán atendiendo a la naturaleza del producto y a las circunstancias de cada caso, sin coste alguno para el consumidor.
Para gestionar cualquier incidencia será necesario contactar con el servicio de atención al cliente, aportando, cuando resulte posible, una descripción de la incidencia, fotografías del producto y los datos del pedido, con el fin de facilitar su comprobación y ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como los productos frescos y perecederos comercializados por JUAN GARCÍA PESCA, S.L.
En consecuencia, una vez entregados los productos, no se admitirán devoluciones basadas en el ejercicio del derecho de desistimiento.
No obstante, esta limitación no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto entregado no sea conforme con el contrato, presente defectos, haya sufrido daños durante el transporte o exista cualquier otra incidencia imputable a la empresa, casos en los que podrá ejercitar los derechos reconocidos por la legislación vigente.
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido preparado para su expedición. Una vez iniciado el proceso de preparación o expedición, no será posible su cancelación debido a la naturaleza perecedera de los productos.
En caso de incidencia, el consumidor deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia, con el fin de que pueda tramitarse conforme a la normativa aplicable.
ATENCION AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: 685917382. Horario de atención telefónica de LUNES a VIERNES, de 8:00 a 15:00 horas.
- E-mail: juangarciapesca@juangarciapesca.com
- Dirección postal: POL INDUSTRIAL A TRABE PARCELA 25, 15359, CEDEIRA (A CORUÑA)
- Web: www.donorte.gal
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y JUAN GARCIA PESCA SL se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.